Audyt nadzorczy zakończony
utworzono: 2009-06-26 14:59Wczoraj zakończył się kolejny audyt nadzorczy, który potwierdził prawidłowość funkcjonowania Urzędu Miejskiego i spełnianie wymogów norm w zakresie realizacji zadań publicznych uregulowanych przepisami prawa oraz świadczenia usług administracyjnych.
Kontrolerzy z firmy Zetom Cert po raz kolejny stwierdzili, że wdrożony w magistracie System Zarządzania Jakością jest zgodny z międzynarodowym standardem ISO 9001:2001.
W trakcie audytu w wybranych wydziałach sprawdzono dokumentację towarzyszącą realizacji usług, przeanalizowano obieg dokumentów i informacji oraz jej dostępność. Badano, czy działanie Urzędu ukierunkowane jest na stałe podnoszenie zadowolenia interesantów z jakości świadczonych usług, ze szczególnym uwzględnieniem właściwego trybu i terminowości załatwiania spraw.
- Wysoko zostali ocenieni pracownicy magistratu. Zaakcentowano ich profesjonalną znajomość Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) i zaangażowanie w jego realizacje, co bezpośrednio przekłada się na sprawniejszą oraz fachową obsługę mieszkańców – podkreśla Barbara Proksa, pełnomocnik prezydenta ds. Systemu Zarządzania Jakością.
Wyniki audytu kontrolnego zostaną teraz przekazane do Komitetu Technicznego w formie rekomendacji Urzędu Miejskiego do utrzymania certyfikatu ISO 9001:2001. Sam certyfikat ISO ważny jest przez 3 lata pod warunkiem, że coroczne audyty nadzorcze potwierdzą utrzymanie systemu. Po tym czasie następuje recertyfikacja, czyli kolejny gruntowny sprawdzian funkcjonowania urzędu.
***
Po raz pierwszy certyfikat potwierdzający spełnianie wymagań normy PN – EN ISO 9001:2001 nadano jaworznickiemu Urzędowi Miejskiemu 11 lipca 2005 r. W ubiegłym roku miał miejsce audyt odnawiający, w wyniku którego jaworznicki samorząd po raz drugi otrzymał certyfikat Systemu Zarządzania Jakością.
